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苏州的“一日游”合同有一个示范文本,其中安

时间:2020/05/27  点击量:来源:未知 作者:绍辉

[介绍]在2019年“3月15日”国际消费者权益日的新闻发布会上,由姑苏市旅游质量监控管理研究所和姑苏市消费者权益保护委员会共同开发的《姑苏市国内一日游欢迎合同》示范文本向公众发布。姑苏市旅游质量监测办公室副办公室.在2019年“3月15日”国际消费者权益日的新闻发布会上,由姑苏市旅游质量监控办公室与姑苏市消费者权益保护委员会联合开发的《姑苏市国内一日游欢迎合同》示范文本向公众发布。

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姑苏徒步质量监督管理研究所副所长段荣表示,新举措将有效根除“黑俱乐部”、“黑导游”和“黑车”的生存土壤,极大提升苏州游客的旅游体验和姑苏作为旅游城市的优越形象。

在旅游过程中,消费者最害怕遇到的问题是导游的不诚信、缩短行程、擅自更改行程、强迫游客购物等。根据《姑苏市旅行条例》相关司法条款对合同表示欢迎,并结合姑苏市旅游市场的实际增长情况,明确提出一日游应采用无购物项目合同,以进一步规范徒步旅游企业的经营行为,加强对徒步旅游市场秩序的监管。

过去,旅客遇到金阁时,只能事后投诉和报告,相关职能部门会进行调整和调查。欢迎合同将与电子旅行路线挂钩,这将包括通过电子旅行路线实时监测乘客的整个旅行,将原来的事后监测升级为全程旅行服务质量监测。在原有姑苏市旅游质量监督法制机构投诉热线的基础上,欢迎在合同中增加几条投诉机构热线,增加国家文化旅游部12301投诉热线、12345方便姑苏服务热线和市消费者保护委员会68150315投诉热线,并提醒乘客有关部门的法律法规,进一步方便乘客投诉渠道。

欢迎合同还规定了双方的违约责任。例如,如果旅游俱乐部、导游和司机将游客安排在指定的购物场所购物或变相购物(合同中明确规定景点包括购物场所的除外),或强迫或强迫游客变相购物,旅游俱乐部应向徒步旅行者支付旅行总费用的20%,作为对每个地方或每个部队的处罚。如果旅行者要求退款,旅游公司应在徒步旅行者将货物交给徒步旅行者之日起三天内承担退货责任。如果旅客在约定的出发时间12小时以上(包括12小时)取消合同,旅客应向旅游俱乐部支付实际发生的费用。

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